唐小僧告诉你当众说话要先学会倾听
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唐小僧告诉你当众说话要先学会倾听

文章导读:唐小僧告诉你当众说话要先学会倾听

有句话善言者必先善听,上帝给我们两只耳朵一张嘴巴,其目的就是要人多听少说。智者多听,愚者多言。想要当众讲话能力提升,必须要学会倾听,不可少的。

唐小僧告诉你当众说话要先学会倾听

资料整理:重庆唐小僧教育发布时间:2019-11-18已帮助:37人


有句话善言者必先善听,上帝给我们两只耳朵一张嘴巴,其目的就是要人多听少说。智者多听,愚者多言。想要当众讲话能力提升,必须要学会倾听,不可少的。
  ●认真看着对方,甚至是目不转睛。
  ●偶尔复述对方的关键词,以激发对方继续讲话的兴趣和欲望。
  ●偶尔点头,表示认同讲话者的情绪或内容,如果对讲话者的情绪和内容很认同,聆听者会不自觉地加快点头的节奏和幅度,讲话者能感受到。
  ●坐姿端正,至少是很尊重的坐姿,不会坐得东倒西歪,一般会身体直挺。
  ●记下不明白的问题,集中提问,或有礼貌地打断,并提问。
  ●嘴里还不断地附和着讲话者:是的、没错、哦,以激励讲话者继续往下讲。
  最后,唐小僧口才培训学校来讲讲同理心倾听,这是层次的倾听,能够听出别人语言背后的深层次动机,完全站在讲话者的角度思考问题,仿佛身临其境。譬如:一个人在和你讲他悲伤的故事时,其动机或许是寻求你的帮助,或许只是找你倾诉一下。如果你没有用同理心倾听,理解错了,就容易造成沟通障碍。你是否遇到过这样一种情况:主人主动热情地打开话题,而你以为他很喜欢说话,为了表示对他的尊重,你热情地迎合他,其实双方都不想说话。这样的沟通很累,这些状况都是没有同理心倾听导致的。答问代说:
  唐小僧口才培训学校变被动为主动
  需要解释的是,答和问是讲话中的两个重要的形式,往往能让说话者在说话时变被动为主动。能提出很好的问题是一种聪明,能给出很好的答案更是一种智慧。接下来,我就谈谈讲话中的答和问。
  ◆答
  回答问题,首先要能理解对方的讲话动机,可以采用下面四种方式回答问题——直接回答、分条件回答、侧面回答、以问为答。
  直接回答——直接回答对方的问题,一种常用却常踏入陷阱的回答方法。通常情况下,这种回答方式会显得没有水平。所以,慎用这种回答方式,除非你百分百知道答案,且确认不会落入对方的陷进。
  分条件回答——面对对方的问题,分条件给出答案,这种回答方式就显得比较老练而且聪明。
  侧面回答——通过讲故事、摆事实、打比方、作类比或引用的方式作出回答,这种回答方式就显得很有智慧。请大家翻阅VAFS部分复习。
  以问为答——通过问问题的方式,把问题抛给对方。
  ◆问
  问对问题,可以让说话者滔滔不绝,感觉很好;问错问题,会让说话者无从回答,场面尴尬。以下几种提问方式需要被很好地掌握。
  开放式提问:这种问题,让被提问者畅所欲言,能很好地打开被提问者的话题,场面会很融洽,但这种提问,如果遇到不会说话的人,往往讲了很多,听者却不知所云。
  封闭式提问:这种问题把被提问者回答的空间固定在一个狭窄的范围内,能快速锁定答案,缺点是或许会得不到被提问者积极的回应,甚至,如果提问的语气不对,会被误解为审问。封闭式提问包括以下三种提问方式——选择式提问、征求式提问、假设式提问。
  接下来我简单讲解这三种提问技术。
  选择式提问:给被提问者两三个答案,供其选择,一般针对简单的决定。譬如:你喜欢娃哈哈还是农夫山泉?这个决定很简单,所以,这个提问是成功的。再譬如:你方便借我10万还是15万?这个问题就显得很有难度,会让人无法回答,而且,会让人感觉,你在给套让他钻,会很不舒服。
  征求式提问:这种提问方式非常棒,如果你掌握了这种提问方式,你几乎可以在任何地方问任何人任何问题,而且,无论你得到答案与否,你都不会尴尬,回答问题的人也不会太尴尬。我经常在培训课堂上举这个案例——男生要问女孩年龄,原则上,这是不礼貌的,有些人会通过侧面问题来猜测,这样不好。
  假设式提问:人为假设一种环境,然后,在这个环境里提问,并让被提问者回答问题的方式,能够很好地引导出需要的答案。因为,在假设的环境里,被回答者是放松的。
  假如你要从上海去北京,你喜欢坐飞机还是高铁?
  假如你是这个企业的CEO,你会选择哪个方案来拯救这家企业?
  假如我们要合作的话,你觉得,我们从哪里开始比较容易?好处先说:
  迅速抓住听众的注意力
  应性而说主张,和不同的人说话要用不同的方式。但大多数时候,现代社会的生活和工作节奏都很快,人的时间都很金贵,希望先听到结果,再听到过程。所以,只有让他们能在最短的时间内明白自己能从沟通中得到什么好处,他们才愿意真心参与到对话中。

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