重庆门店员工礼仪培训-礼仪培训学校哪里好
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重庆门店员工礼仪培训课程由重庆新华礼仪培训学校专业礼仪老师实战与体验的相结合教学指导,使学员掌握接待客户的必备礼节,掌握基本的服务接待礼仪,塑造员工良好的专业礼仪素养形象,打造良好的客户关系.
重庆门店员工礼仪培训课程详情

【课程介绍】

  在门店竞争日益激烈的今天,门店对人才的要求更是多元化和国际化,在很多情况下,门店人员的个人形象是和门店的产品、服务等量齐观的。礼仪能使门店人员做到:一礼在手,走遍天下。
  礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。
  要塑造良好的礼仪素养,首先就要把客户的需求和客户的满意放在首位,充分考虑服务过程中的每一个细节,才能向客户展示出更好的个人形象和企业形象。

【课程收益】

  1.提升服务人员的礼仪修养与服务意识,塑造良好的终端门店形象;
  2.掌握基本的服务接待礼仪,以适应日常门店的礼仪要求;
  3.使学员掌握接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
  4.了解客户服务技巧和原则,掌握使客户满意度与忠诚度提升的秘诀,打造良好的客户关系。

【授课方式】

  讲与演,声与形,练与评的相结合,图与影象,实战与体验的相结合,实现全程互动、身临其境、迅速突破
  1.课堂讲授法
  2.工具演示法
  3.案例教学法
  4.实战练习法

【授课时间】

  1天/6小时(6小时/天)

【课程内容】

  学员自测:我在工作中有这些行为吗?
  讨论:什么是礼仪?
  培训方式:案例分析、讲解、讨论
  讲:礼仪的核心魅力
  第二讲:门店形象礼仪
  第三讲:阳光心态修炼
  第四讲:门店销售的举止礼仪
  第五讲:常用商务服务礼仪,提升服务质量
  第六讲:沟通礼仪与技巧-建立良好人际关系的秘诀
  第七讲:门店销售人员必备的素质

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